Grąžinimo politika

Dėkojame, kad apsipirkinėjate pas mus. Tikimės, kad esate patenkinti savo įsigyta mineraline vata. Tačiau jei dėl kokių nors priežasčių nesate visiškai patenkinti savo pirkiniu, esame pasirengę padėti.

Grąžina

Per 14 dienų nuo pristatymo dienos galite grąžinti mineralinę vatą ir atgauti visą sumokėtą sumą arba ją pakeisti. Norint grąžinti mineralinę vatą, ji turi būti nenaudota, tokios pat būklės, kokios ją gavote, ir originalioje pakuotėje.

Norėdami inicijuoti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu office@kokiavilna.lt ir nurodykite užsakymo numerį bei grąžinimo priežastį. Pateiksime jums instrukcijas, kaip grąžinti mineralinę vatą.

Grąžinamosios išmokos

Gavę jūsų mineralinę vatą, ją patikrinsime ir pranešime apie grąžinimo statusą. Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, inicijuosime pinigų grąžinimą į jūsų pradinį mokėjimo būdą. Kreditą gausite per tam tikrą dienų skaičių, priklausomai nuo jūsų kortelės išdavėjo taisyklių.

Pristatymas

Jūs patys turėsite apmokėti savo siuntimo išlaidas, susijusias su mineralinės vatos grąžinimu. Siuntimo išlaidos negrąžinamos. Jei jums bus grąžinti pinigai, grąžinimo siuntimo išlaidos bus išskaičiuotos iš grąžinamos sumos.

Išimtys

Negalime priimti grąžinti mineralinės vatos, kuri buvo naudota arba nėra originalioje pakuotėje, išskyrus atvejus, kai gaminys yra sugedęs arba pažeistas. Jei gavote nekokybišką ar sugadintą gaminį, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu office@kokiavilna.lt, kad galėtume susitarti dėl pakeitimo ar pinigų grąžinimo.

Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų apie mūsų grąžinimo politiką, susisiekite su mumis el. paštu office@kokiavilna.lt. Mes mielai jums padėsime.